8 tipos de escucha que necesita saber y usar

ilustración de dibujos animados de alguien escuchando

La escucha parece bastante sencilla, ¿verdad?

Simplemente abre los oídos ( en sentido figurado ) y escucha.

Pero en realidad hay muchos tipos diferentes de escucha.

Las interacciones personales pueden variar enormemente, desde el lenguaje corporal hasta el habla y las discusiones grupales.

La forma en que prestamos atención a las personas dice mucho sobre cómo se sienten acerca de ellas, por lo que es bueno estar al tanto de las señales que estamos emitiendo.

Aquí hay 8 tipos de escucha que debe tener en cuenta.

1. Escucha sesgada

Este tipo de escucha hace lo que dice en la lata – escuchamos cosas que confirman nuestros prejuicios, opiniones o expectativas preconcebidos.

Escuchamos lo que queremos escuchar … lo que creemos que debería ser audición.

Y hacemos esto inconscientemente, sin siquiera darnos cuenta.

Esto se debe a una amplia variedad de factores y a menudo ocurre en el lugar de trabajo o en las relaciones personales donde el estrés y las emociones están involucrados.

Por ejemplo, creemos que escuchamos a nuestros jefes decir algo porque casi esperamos que lo digan, ya sea una fecha límite o un elogio.

Y hay muchas cosas que pueden influir en lo que creemos que se dice.

Nuestro juicio inicial de una persona o situación realmente puede afectar la forma en que escuchamos e interpretamos las cosas.

La forma en que alguien se ve, su tono de voz y otros factores pueden afectar lo que creemos que van a decir, y nos adelantamos a su discurso real con nuestras expectativas.

2. Escucha simpática

Nuevamente, esto es bastante autoexplicativo, ¡pero también es una forma muy importante de escuchar!

La escucha simpática es nuestra forma de demostrar que entendemos lo que dice una persona y cómo les está afectando.

Muestra que nos preocupamos por ellos.

Este tipo de escucha es común entre amigos cercanos, socios y miembros de la familia.

Se vincula muy estrechamente con el lenguaje corporal, por lo que es probable que vea inclinación de la cabeza, suspirando y asintiendo.

El problema con este tipo de escucha es que se puede falsificar o organizar con bastante facilidad. Como todos sabemos qué esperar de las personas cuando simpatizan, es fácil replicarlo.

Esto es realmente similar a la escucha comprensiva, pero lleva las cosas a un nuevo nivel.

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En lugar de mirar como observador y sentir para la persona ( ¡ya sea tristeza, ira o alegría! ), los oyentes empáticos esencialmente experimentan los sentimientos por sí mismos

Este es un signo de una amistad o relación realmente cercana – para sentir el dolor o la felicidad de alguien es amarlos y cuidarlos profundamente.

Puede ser bastante intenso a veces y realmente puede pesar profundamente en el oyente si no tiene cuidado.

Este estilo de escucha también se conoce como Escucha terapéutica , y por razones obvias.

Al ponernos en el lugar de otra persona, podemos ayudarlos a superar su situación.

Esto nos permite ofrecer una versión de la terapia en la que guiamos al individuo a través de lo que sea que esté experimentando como si lo estuviéramos experimentando por nosotros mismos.

Eso significa que podemos dar consejos personalizados, sin hacer juicios, y ofrecer sugerencias de lo que haríamos.

4. Escucha crítica

La escucha crítica implica simplemente que – es crítico con lo que se dice, toma las partes importantes y juzga según sea necesario.

Esencialmente, este tipo de escucha es excelente en el mundo de los negocios – ayuda a los oyentes a llegar al punto rápidamente y mantiene las cosas optimizadas y eficientes.

Al usar la escucha crítica como una habilidad, podemos tomar decisiones antes y encontrar soluciones a problemas y análisis de situaciones mucho más rápido.

‘ Crítico ’ a menudo puede tener una connotación negativa, pero en este contexto, simplemente significa cortar lo que se dice que elimina las partes más importantes y relevantes.

Esta es una gran habilidad para aprender cuando se trata de reuniones de negocios, cualquier cosa que involucre finanzas y cualquier tipo de situación de alto estrés.

Al tener en cuenta la información más crucial de lo que alguien dice, podemos aprender a llegar a una conclusión mucho antes y con mayor facilidad.

‘ Crítico ’ también significa examinar lo que se dice y tomar algunas cosas con una pizca de sal. Requiere que busquemos la verdad entre el ruido de opinión y la exageración.

La escucha crítica es una parte clave del proceso de pensamiento crítico.

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5. Escucha informativa

Se trata de prestar atención a la información que transmite el orador.

Es similar a la escucha crítica en el sentido de que conservamos las partes más importantes, pero difiere en que lo estamos haciendo para aprender en lugar de racionalizar un proceso.

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La escucha informacional es nuestra forma de ser educados a través del habla – escuchamos las noticias o asistimos a clases para aprender cosas; para obtener nueva información y conocimientos.

Este tipo de escucha a menudo implica contenido práctico o técnico.

Aprender a través de la audición requiere atención de manera que otros tipos de escucha no – se trata más de concentrarse en el contenido que de ofrecer consejos, observar señales físicas, o tener una comprensión emocional más profunda.

Las personas que más usan este tipo de escucha normalmente estudian en algún nivel ( estudiante de secundaria, estudiantes universitarios, etc. ) o trabajan en un entorno empresarial.

Si asiste a una reunión y está aprendiendo sobre un nuevo lanzamiento de producto o una campaña de marketing, es probable que esté utilizando una combinación de escucha informativa y crítica.

Si bien se está enfocando en lo que puede aprender al escuchar, es probable que también tome notas físicas y preste atención al lenguaje corporal.

Desarrollar sus habilidades de escucha informativa es una excelente manera de configurarse si está comenzando un nuevo trabajo, comenzando una nueva aventura académica, o te apetece hacer algunos estudios de autodesarrollo sobre cosas que realmente te interesan.

6. Escucha apreciativa

Este puede ser nuestro estilo de escucha favorito …

Claro, nos encanta tener charlas profundas y significativas, y todos estamos por aprender algo nuevo del último documental sobre la naturaleza, pero escuchar algo por placer es maravilloso.

Puede ser que ciertas piezas de música realmente aumenten su estado de ánimo, o que sus locutores de radio favoritos sean parte de su rutina matutina que lo prepara para un buen día.

Este tipo de escucha se puede hacer por su cuenta o con otros que tienen un aprecio mutuo por lo que sea que disfrute.

¡Esto normalmente se hace fuera del horario laboral, con mucha gente disfrutando de dramas de radio en un perezoso domingo por la tarde o música en vivo un viernes por la noche!

7. Escucha selectiva

Esto debe ser algo de lo que todos hemos sido acusados en el pasado, pero no siempre es nuestra culpa.

¡La escucha selectiva esencialmente significa que solo escuchamos lo que queremos escuchar y, a menudo, sintonizamos otras cosas porque las encontramos irrelevantes o aburridas!

De todos los tipos de escucha, este es probablemente el único que puede tener connotaciones negativas. Sugiere problemas para comunicarse, empatizar o prestar atención.

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Si a menudo te encuentras a la deriva de las conversaciones, puede ser que estés luchando con una audiencia selectiva.

Haga todo lo posible para concentrarse realmente en lo que se dice, especialmente en situaciones importantes como reuniones de trabajo, entrevistas de trabajo, y momentos en que aquellos cercanos a usted confían en usted sobre algo personal o perturbador.

8. Informe de escucha

Pensamos que terminaríamos con una nota alta con un estilo de escucha que es realmente positivo y encantador.

La escucha de raport implica bastantes de los estilos que ya hemos mencionado, pero lleva las cosas a un nivel diferente.

Este tipo de escucha es la que usamos cuando intentamos construir una relación.

Realmente queremos comprometernos con lo que se dice. Para mostrar un gran interés y estar listo para responder con algo apropiado.

Nuestras respuestas deben adaptarse a quien esté hablando y coincidir con el tono de la conversación.

Después de todo, contar chistes es una excelente manera de construir una buena relación, ¡pero no siempre es apropiado cuando intentamos construir una buena relación en una reunión de negocios seria!

La mayoría de nosotros usamos este estilo todos los días, desde el lugar de trabajo hasta los almuerzos de los clientes, hasta conocer gente nueva en una salida nocturna o en un evento social.

Al demostrar que estamos interesados en lo que se dice, podemos formar un vínculo más fuerte con quien esté hablando y comenzar a ganar su confianza.

¡Esto lleva a una relación sana y feliz y al respeto mutuo para todos los involucrados – siempre un ganador!

Estos son solo algunos de los estilos de escucha. ¡Después de todo, puede ser bastante complicado poner todo lo que los humanos hacemos en pequeñas cajas!

Todas las formas de escucha tienen un lugar en nuestras vidas, pero es útil saber cuáles deberíamos desarrollar y construir, y cuáles podríamos necesitar dejar de hacer tanto.

¡Ahora que conoce 8 de los principales tipos de escucha, puede examinar el estilo de comunicación con el que se siente más cómodo y comenzar a ramificarse!

Por Lucy Smith – Última actualización el 29 de junio de 2021

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